上海市徐匯區(qū)地址郵編（徐匯區(qū)郵編200240）
（來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)）
當(dāng)孩子因家庭變故、身心障礙等陷入困境，匯區(qū)如何及時(shí)提供有效幫助？上海市徐匯區(qū)給出的地址答案是：始終秉持“兒童優(yōu)先發(fā)展”的原則，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，郵編精準(zhǔn)匹配服務(wù)需求，徐匯實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給的區(qū)郵全覆蓋、無(wú)遺漏今年以來(lái)，上海市徐以承接民政部加強(qiáng)困境兒童關(guān)愛服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目為契機(jī)，匯區(qū)徐匯區(qū)民政局針對(duì)困境兒童的地址個(gè)性化需求，提供多樣化、郵編差異化服務(wù)，徐匯搭建起一張橫向到邊、區(qū)郵縱向到底、上海市徐多方聯(lián)動(dòng)的匯區(qū)困境兒童關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)，讓轄區(qū)內(nèi)。地址
1100余名困境兒童都能得到關(guān)注與呵護(hù)。
筑牢關(guān)愛陣地
不久前，徐匯區(qū)男童小寶因母親重病住院、父親失聯(lián)陷入無(wú)人照料的困境區(qū)民政局兒童科相關(guān)負(fù)責(zé)人接到醫(yī)院的信息后，立即安排心理老師安撫小寶的情緒，同時(shí)聯(lián)系漕河涇街道未保站協(xié)調(diào)資源，全力保障孩子的基本生活街道兒童督導(dǎo)員陳純帶領(lǐng)工作人員將小寶從醫(yī)院接回未保站，幫他理發(fā)、洗澡，并組織愛心捐贈(zèng)，為小寶換上了新衣服。
漕河涇街道未保站位于街道黨群服務(wù)中心大院內(nèi)，這棟占地約200平方米的綠色建筑宛如一座“綠色城堡”，內(nèi)設(shè)的困境兒童臨時(shí)看護(hù)室設(shè)施齊全考慮到小寶牽掛母親，工作人員便通過(guò)公安機(jī)關(guān)聯(lián)系上其外地親戚，待小寶的母親病情好轉(zhuǎn)后，由親戚將母子接回原籍。
徐匯區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來(lái)，徐匯區(qū)著力構(gòu)建“1+13+N”困境兒童關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托黨群服務(wù)中心，在居民家門口配置區(qū)、街（鎮(zhèn)）、社區(qū)三級(jí)服務(wù)平臺(tái)目前，已建成1個(gè)內(nèi)設(shè)“匯寶加油站”“暖心灣”“匯寶活力場(chǎng)”的區(qū)級(jí)兒童關(guān)愛服務(wù)中心；實(shí)現(xiàn)。
13個(gè)街（鎮(zhèn)）未保站全覆蓋，每個(gè)街（鎮(zhèn)）至少配備1名兒童督導(dǎo)員，為困境兒童建立個(gè)人檔案并提供定制化服務(wù)；在各社區(qū)做實(shí)“兒童之家”服務(wù)陣地，選優(yōu)配強(qiáng)兒童主任，落實(shí)日常走訪與動(dòng)態(tài)信息更新。
提供專業(yè)服務(wù)
12歲的小誠(chéng)自幼由爺爺撫養(yǎng)，今年年初爺爺離世后，因父母是殘疾人，他陷入監(jiān)護(hù)缺失、生活難以自理的困境社區(qū)兒童主任通過(guò)大數(shù)據(jù)排摸發(fā)現(xiàn)情況后立即上報(bào)街道，斜土路街道兒童督導(dǎo)員錢老師先為小誠(chéng)申請(qǐng)了困境兒童生活補(bǔ)貼，再通過(guò)未保站鏈接服務(wù)資源。
爺爺?shù)碾x世對(duì)小誠(chéng)打擊很大，他整日把自己鎖在房間內(nèi)、一言不發(fā)未保站社工上門時(shí)，提議和他一起給爺爺寫信，并以“風(fēng)箏會(huì)當(dāng)郵差，把信送到爺爺手中”的話語(yǔ)安慰他通過(guò)哀傷輔導(dǎo)，小誠(chéng)逐漸走出陰霾，父親用手語(yǔ)反饋“小誠(chéng)最近睡得好，也不鎖房間門了”。
針對(duì)父親教育無(wú)措的問(wèn)題，街道鏈接區(qū)級(jí)“童安無(wú)憂”家庭支持項(xiàng)目，安排家庭教育老師通過(guò)陪伴、組織戶外活動(dòng)修復(fù)家庭支持系統(tǒng)此后，父親也把更多的精力用在了與小誠(chéng)相處上，陪著他寫作業(yè)、參加活動(dòng)，小誠(chéng)也變得開朗了，還報(bào)名參加了社區(qū)合唱活動(dòng)。
為精準(zhǔn)滿足困境兒童的不同需求，徐匯區(qū)引入第三方專家團(tuán)隊(duì)，依據(jù)困境兒童生活狀況評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，建立了涵蓋家庭監(jiān)護(hù)、心理情緒、社會(huì)融入等6大維度的評(píng)估框架，打造“紅、橙、黃、藍(lán)”四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)及配套指標(biāo)體系今年以來(lái)，區(qū)民政局聯(lián)合各街（鎮(zhèn)）每?jī)芍荛_展一次兒童主任、兒童督導(dǎo)員調(diào)研培訓(xùn)，輪流到各街（鎮(zhèn)）黨群服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦公。
同時(shí)，區(qū)民政局聯(lián)動(dòng)區(qū)婦聯(lián)、教育、公安、司法、檢察院、法院等部門及街（鎮(zhèn)），建立“發(fā)現(xiàn)報(bào)告—風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估—分級(jí)干預(yù)—跟蹤回訪”的兒童權(quán)益保護(hù)快速響應(yīng)通道和全流程個(gè)案管理機(jī)制，為困境兒童兜牢底
凝聚多方力量
朗朗是一名監(jiān)護(hù)缺失兒童，康健街道未保站社工上門走訪時(shí)，正趕上他因?yàn)樽鳂I(yè)問(wèn)題與奶奶鬧別扭社工了解情況后，先耐心傾聽朗朗訴說(shuō)委屈，再與奶奶溝通正向管教的方法，建議她聚焦“引導(dǎo)改進(jìn)”而非“懲罰錯(cuò)誤”此后，奶奶逐漸注意關(guān)注朗朗的感受，慢慢學(xué)會(huì)了耐心傾聽。
在此基礎(chǔ)上，社工還邀請(qǐng)朗朗及其奶奶參與街道“康健有‘蔚’”家庭互動(dòng)活動(dòng)，增進(jìn)彼此信任同時(shí)，為朗朗鏈接區(qū)級(jí)“夢(mèng)想書桌”困境兒童家庭環(huán)境微改造公益項(xiàng)目，定制新書桌，改善學(xué)習(xí)環(huán)境在社工第七次上門走訪時(shí)，朗朗坐在新書桌旁向社工展示他的汽車模型，奶奶也欣慰地說(shuō)：“朗朗現(xiàn)在不僅能做好自己的事，還能幫我分擔(dān)家務(wù)。
”“隔代撫養(yǎng)的代際溝通問(wèn)題需要長(zhǎng)期關(guān)注，孩子的改變離不開精準(zhǔn)的心理需求捕捉與多方聯(lián)動(dòng)的關(guān)愛支持”康健街道兒童督導(dǎo)員華老師表示為實(shí)現(xiàn)“對(duì)癥下藥”，在區(qū)民政局的指導(dǎo)下，徐匯區(qū)凝聚多元社會(huì)力量：街（鎮(zhèn)）定向聯(lián)系愛心企業(yè)，聯(lián)合咖啡館設(shè)立公益崗位，為困境兒童提供社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)；對(duì)接有關(guān)高校設(shè)立社會(huì)實(shí)踐基地，圍繞困境兒童需求提供“線上。
+線下”關(guān)愛服務(wù)；聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院開展“家長(zhǎng)成長(zhǎng)講堂”等活動(dòng)，攜手守護(hù)困境兒童成長(zhǎng)區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，徐匯區(qū)將以困境兒童生活狀況風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制為基礎(chǔ)，持續(xù)完善基本生活保障，強(qiáng)化應(yīng)急處置與危機(jī)干預(yù)，深入實(shí)施心理健康等關(guān)愛服務(wù)，進(jìn)一步織密織牢困境兒童關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)。
（本報(bào)記者 張俊 通訊員 江鴻欣 徐小麗）